- 1. 如何收邮件？
- 2. 收件人不是自己，为何能收到邮件？
- 3. 为何不能接收外站的邮件？
- 4. 发件人发信成功，并没有收到退信，为何收件人一直没有收到邮件？
- 5. 如何定时清理收到的邮件？
- 6. 我为什么收不到朋友的来信？
- 7. 邮箱空间有限，我希望腾出空间的同时希望保留原来的邮件，怎么办？
- 8. 我使用客户端，但我也想保留Webmail邮箱上收件箱的邮件，如何设置？
- 9. 如何进行邮件预览？
- 10. 如何排列邮件顺序？
- 11. 如何删除邮箱中不需要的邮件？
- 12. SMTP/POP3设置正确，但是不能收发邮件？
- 13. 如何拒收某类邮件？
- 14. 代收邮件有什么好处？如何设置？
- 15. 邮件会话有什么用？
- 16. 如何将某封邮件或一批邮件移动到其他文件夹？
- 17. 收件箱中提示有新邮件，可我怎么找不到？
- 18. 为什么我的邮箱每天都收到大量的退信？但我并没有发过这些邮件。
- 19. 如何建立新的文件夹？
- 20. 如何修改或删除自建文件夹？
如果对方是抄送或者密送过来的，您就无法直接在收件人列表中看到自己的邮件地址。其中如果是抄送过来的，可以在抄送一栏中看到所有抄送人的地址；如果是密送过来的，则不会在邮件中显示出来。
请联系系统管理员进行排查：
1) 没有正确设置MX相关记录。通过Dig 命令或者Nslookup 进行排查；
2) 网络故障或者防火墙导致。可以通过在外网Telnet邮件服务器的25端口进行排查；
3) 对方邮件服务器故障。可以通过是否收到其他站点的信件来排查；
4) 收件人邮箱地址填写错误。例如多加了中文空格或者其他字符，请发件人提供收到的退信给我们进行排查；
5) 触发本地规则。请发件人提供收到的退信给我们进行排查；
6) 人为原因。例如用户在Webmail上设置了转发，但是没有本地保存。请检查配置进行排查；
7）收发权限原因。系统管理员限定你只能接收本域或者本系统内的邮件，不能接收外站的邮件；
8) 其他原因。如果上述检查均没有问题，请联系我们的技术人员。
在极少情况下，当发件人邮箱空间不多时，若发出的邮件因为某些原因没有送出而被退信，退信的大小刚好超过了发件人的剩余邮箱空间 ，从而导致退信无法正常投递，可以及时联系系统管理员进行排查故障。
一般情况下，用户邮箱中的邮件不会自动删除。但是如果您将邮件放在“回收站”文件夹，系统会在设置时间内自动清除一次“回收站”中的邮件。用户如果需要定时清理邮箱中的邮件，可以自行设置：登陆个人邮箱—个人设置—参数设置。
如果您没有收到朋友的邮件，请先检查自己的信箱是否有问题。可以采用以下办法进行测试：
1) 检查邮箱容量是否已满，若是，必须先将部分邮件删除或用客户端将所有邮件收下来腾出空间。
2) 给自己发一封邮件，如果发信正常并且能够收到邮件，就说明您的邮箱一切正常，没有问题。
3) 检查垃圾邮件过滤是否设置不当。打开“个人设置”，点击“过滤器”，看看您是否曾经设置过收件过滤，检查其中是否有设置不当的地方。
4) 检查是否将朋友的地址误加入了黑名单。打开“个人设置”，点击“黑名单”，查看朋友的地址是否在其中。若黑名单中误加入了朋友的邮箱地址，删除以后就可以收到对方的来信了。
可以和对方联系一下，看看是否有退信产生，或者与系统管理员联系。
用Outlook. Outlook Express. Foxmail 等客户端将邮件收取到你的本地计算机硬盘上保存。建议用户尽量使用该方法，这样做有如下好处：
1) 时刻预留足够的邮箱空间。
2) 查阅历史邮件快捷，高效。
3) 可以在非联网的情况下查阅历史邮件等。
4）有条件的企业，用户可以询问系统管理员是否有启动归档功能。凡是启动该功能的系统，即使用户彻底删除了多年前的旧邮件，都可以通过“查看个人归档邮件”权限，翻查多年前的历史邮件。
注意：启动“归档”功能需要占用一定的服务器硬盘空间，要求企业在服务器空间资源上投入较多。
您在使用客户端时，可以选择是否保留Webmail邮箱上收件箱中的邮件。下面以outlook为例：登陆outlook客户端==》Internet账户==》属性==》高级,勾选“在服务器上保留邮件副本”。
在收件箱中，TurboMail提供多种不同的主题元素【包括发件人、主题、日期和邮件大小】查看收件箱，用户可以根据自己的情况来进行调整，系统默认按照邮件到达的先后顺序显示所收到的邮件。
若要按发件人对文件夹内的邮件排序，请单击“发件人”这一栏的标题。同样，还可以在任何文件夹内，对邮件进行排序。若要对邮件进行反向排序（即从后往前而不是从前向后），请单击标题，箭头就会更改为指向相反的方向。
1）删除邮件
选中要删除的邮件，用户可以一次性选中多封邮件，或者直接全选当前页的所有邮件，点击页面左上方“删除”按钮，用户可以选择“删除（移动到回收站）”功能，即可将邮件删除到“回收站”文件夹。
2）彻底删除邮件
若要删除“回收站”文件夹中的邮件，请打开“回收站”文件夹，选择需要彻底删除的邮件，点击左上角的“删除”按钮，接着选择“永久删除”的操作。
3）若要将收件箱的邮件直接删除，而不通过删除到“回收站”文件夹的中间过程，用户可选择需要删除的邮件，直接点击“永久删除”操作即可。
注意：彻底删除的邮件不可以再还原，因此，请您慎用此项操作。
如果你不想再收到来自某人或者某类的邮件，你可以选择“拒收”或者设置过滤器操作。
1）拒收某封邮件：在读信页面，选择“加入黑名单”。
2）批量拒收邮件：在某文件夹的邮件列表页面，选中要拒收的邮件，点击页面上的“拒收”按钮，同样会将这类邮件的发件人地址加入黑名单，以后凡是来自此类地址的邮件将不能发送到你的收件箱中。
3）通过过滤器拒收某类邮件：用户通过“个人设置”—“过滤器”，可从多方面条件设定要拒收含有某种特征的邮件，一旦系统检测到符合拒收规则的邮件，则会自动执行拒收操作。
可以同时接收和管理多个邮箱的邮件，节省您逐个邮箱去收取邮件的时间。
设置方法：点击邮箱页面左方的“个人设置”中的“POP3收件”，填写你要兼收的其他邮箱的POP3服务器地址、端口、用户名和密码，设定收到的邮件发送到哪个文件夹，并且选择“接收邮件后，是否删除POP3服务器上的邮件”以及“此服务器要求安全连接（SSL）”，点击“保存”。
打开某个文件夹，可以标记某封邮件或者批量标记邮件，点击页面上方的“移动到”按钮，会出现多个选择，用户可选择将已经标记好的邮件移动到其他文件夹。
我们的邮件列表是按日期来排序的，日期最晚的邮件排在最前面，很可能您的新邮件显示的是很久以前的日期，在邮箱后几页中，您需要点击“下页”，直到找到新邮件。
此问题的原因一般都是由于账户密码设置比较简单，被别人破解利用此账户发送垃圾邮件导致的。
解决方法：web登入邮箱，进入“个人设置”—“修改密码”，将用户的密码重新设置一遍，建议设置包含数字和字母的组合，长度大于等于6位。
