上海富国基金邮件群发系统案例

自2009年10月,拓波软件与富国基金合作,为富国基金管理有限公司部署邮件群发系统,富国基金有限公司有370多万个个人和机构客户,富国基金搭建起专业的客户服务邮件群发系统,用于给用户发送电子邮件账单与提供基金资讯服务。

富国基金于1999年在北京成立,是经中国证监会批准设立的首批十家基金管理公司之一,是中国最知名的基金管理公司之一,总部设于上海,2003年加拿大蒙特利尔银行参股,富国基金成为业内首家实现外资参股的合资基金管理公司。目前,富国基金的主要业务包括共同基金管理业务、特定客户资产管理业务和企业年金基金管理业务。

截至2009年年底,富国基金共管理运作15只共同基金产品、多个特定客户资产管理计划及企业年金基金管理专户,管理资产规模近700亿元,为遍布全国的370多万个人和机构客户提供投资管理服务。公司成立至今,仅共同基金产品,已累计向投资者分红逾250亿元。

随着中国市场经济的发展,富国基金的客户规模剧烈膨胀,如何能用最低的成本与最快捷的方式为客户提供最有用的金融资讯,如何使用最简易的方式抽取客户的联系我们并发送客户的个人资讯(电子账单,订阅信息等)是富国基金一直在寻求的解决方案,优秀的客户服务构成富国基金的核心价值,而构建富国与客户之间的强大的沟通纽带是客户服务的重中之重,这个沟通纽带就是打造一套强大的客户服务邮件群发系统平台。

深入了解中国的邮件群发市场,富国基金信息部吉经理发现市场上最多的供应商是邮件群发服务供应商,就是客户提供邮件内容和邮箱列表给群发服务供应商,供应商给发送出去,收费是按照实际发出的量来收费,这种低级的服务方式完全不能满足富国基金的要求,用户的信息是高度保密的机密,绝不能泄漏出去,也不能通过其他服务器来发送。

富国基金需要找到的是一套强大的邮件群发服务器,必须部署在自己集团内部;邮件群发系统必须有强大的邮件群发功能,能达到高度的发送成功率;邮件群发系统必须提供完备完善的二次开发接口,以与数据库集成,抽取用户与用户账单数据;邮件群发系统必须拥有强大的统计分析模块,可以统计客户对邮件的阅读情况,可以跟踪用户行为。

虽然中国的邮件系统市场已有超过10年的历史了,但是市场上能拥有这么强大功能的邮件服务器软件非常少,富国基金在找到TurboMail之前已经全面测试过了市场上所有能找到的邮件系统品牌,无一个产品能满足需求;TurboMail作为2008年进入市场的黑马,拥有着极其强大的功能,在EDM邮件群发功能方面,也有着全面的功能设计,能找到这个产品,富国基金有限公司的IT部吉经理总算是心中大石能落地。

经过超过三个月的测试之后,吉经理确认了TurboMail EDM系统的品质,在2009年10月,富国基金与拓波软件正式签署采购合同,富国客服EDM系统全面上线。

TurboMail EDM系统主要通过以下几方面的技术满足了富国客户邮件群发系统的需求:
  • TurboMail可以绑定多个固定IP,因此可以达到高量的发件数量。
  • TurboMail可以细致的配置邮件并发数量与发件频率,因此可以达到高度的邮件发送成功率。
  • TurboMail提供全面的二次开发接口。
  • TurboMail有强大的统计分析功能。

 

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