TurboEx系统的邮件跟踪管理功能

检查跟踪电子邮件流的处理过程是企业邮件服务器系统的常见运维工作，大量的电子邮件通过邮件服务器进行处理，TurboEx提供非常完善的邮件日志和跟踪管理功能，让管理员可以快速的查询这些邮件是否被成功投递、误判、删除、下载等多种基本信息，减少运维工作的难度，提高运维效率。

为什么需要详细的邮件跟踪管理功能

邮件跟踪管理功能使管理员可以快速了解每一封邮件的投递状态和操作记录，在实际工作中有以下用途：

• 检查和解决邮件传递故障
  当有用户反馈收不到或者发不出邮件时，管理员可以快速检查到原因，给与解释，或者快速解决问题。
• 监视邮件流
  对企业内处理的所有消息的数据提供明细记录和查询，并可以使用全面的明细日志来获取多样化的统计数据。
• 检查邮件流的收发过程是否符合安全和合规的要求
  特别是在大型企业中会有很多种邮件过滤或审批规则，不同的规则之间可能存在冲突而导致出错。使用邮件跟踪管理功能，可以快速确定哪些邮件流规则存在错误。
• 消息取证
  邮件日志详细记录了每封邮件的基本信息和操作记录，并不受用户的删除动作的影响，是作为邮件数据取证的重要证据。

使用TurboEx邮件处理跟踪管理功能，管理员可以查看很多关于电子邮件的基本信息

• 发件人和收件人
• 发送和接收日期
• 主题和大小
• 目前的状态和细节：
  1）成功发送      2）正在处理
  3）失败        4）被黑名单拒绝
  5）等待审核      6）审核未通过
  7）审核通过      8）判为垃圾邮件
  9）判为病毒邮件    10）拒绝接收
  11）发送到分布式节点
• 用于发送消息的IP地址
• 邮件ID，这是标识消息的唯一编号。如果邮件发送给多个收件人，则会在邮件跟踪搜索中为每个收件人显示一次，但所有这些记录使用相同的邮件ID和不同的邮件跟踪ID。

如何操作TurboEx的邮件处理跟踪管理功能

以下我以两个实例演示如何操作邮件处理跟踪管理功能：

场景一：收件人不存在发送失败

例如使用zhangsan@turbo.cn发送给一个不存在的用户lisi@turbopush.cn

步骤一：登录管理员账号，依次进入“系统运维”⇒“日志查看”⇒“投递邮件记录”，根据发件人、收件人、发送时间查询结果如下，错误提示信息为：“557 can not find from or tos”，收件人不存在。

步骤二：查询整个邮件的发送过程，“点击投递日志”⇒“原始日志”，原始日志中记录整个邮件会话的投递日志信息。

场景二：邮件未审核时，邮件未发送问题

使用zhangsan@turbo.cn给t1@turbomail.cn发送邮件，发送邮件后收到一封邮件审核通知，如“您的邮件正在被审核”的邮件通知，如下图显示：

步骤一：登录管理员账号，依次进入“系统运维”⇒“日志查看”⇒“投递邮件记录”，根据发件人、收件人、发送时间查询结果如下，显示这封邮件“正在处理”。

步骤二：查询邮件的日志投递状态，“点击投递日志”⇒“原始日志”，原始日志中记录整个邮件会话的投递日志信息。查询结果显示需要审核人审核通过后才能继续发送。

步骤三：邮件是否被审核，依次进入“系统运维”⇒“日志查看”⇒“邮件审核记录”,根据发件人、收件人、发件时间查询。查询结果显示邮件状态为“等待审核”，点击详情可以查看审核记录，如未审核，记录为空。

当审核人审核通过这封邮件后，发件人将收到一封“审核通过”的通知。

再次查询“投递邮件记录”显示发送成功。

查询“邮件审核记录”显示审核通过。

点击“查看详情”，详情记录显示有审核人、审核时间以及审核状态信息。

更多功能细节，请直接咨询拓波销售服务中心020-38921969。